為進一步構建養老、孝老、敬老社會環境，近日，杭州市老齡工作委員會評選出了市級“敬老文明號”榮譽單位，佰仁堂·杭州市富陽區瑞豐老年公寓榜上有名，此次授予的榮譽實為一次體現公寓品質的考核。

2019年8月開始，瑞豐老年公寓開始實施敬老文明號創建工作，創建初期時，對于本身就是做養老服務的瑞豐公寓來說，如何才能夠更深刻的體現出創建“敬老文明號”的意義和實質呢，各部門多次交換意見后，決定通過提升服務標準，履行社會責任等舉措，將尊老、敬老的理念積極融入到日常管理工作當中，除了做好常態化的服務外，更要把弘揚尊老、敬老的傳統文化，傳播尊老、敬老的社會風氣，促進和諧社會的建設作為目的，切實推進創建工作深入開展。

一、院領導班子高度重視，組織機構健全。首先是強化領導，院領導班子成立了創建小組，責任落實到人，把創建“敬老文明號”活動作為公寓重要工作來抓，切實為老年人解決住養生活中的問題。其次是完善制度。根據“敬老文明號”活動的實際要求，制定了行之有效的工作方案和工作制度，保證創建“敬老文明號”工作的正常健康有序的開展。

二、以思想教育為抓手，提高職工素質。在提升職工思想道德素養上狠下功夫，并把道德教育作為績效考核的一項重要內容，常態化地培訓，特別對每一個新入職員工都要進行崗前培訓、考試，合格后上崗。并充分發揮黨員先鋒示范作用，在各種活動中親力親為，帶動了全體職工的思想素質和服務意識，促進公寓各項工作的提高。

三、抓尊老、敬老、愛老、助老服務內容，為老年人提供全方位的服務。

按照養老機構服務質量基本規范的要求落實各項服務，在此基礎上，積極開發老年人精神文明建設，為住養老年人提供文化、娛樂、體育及各種興趣活動的場所，定期組織老年人參與各類活動；同時，建立一定的激勵機制，發揮老年人的主觀能動性，促進老年人積極參與或者協助老年人自行組織各類娛樂、健身、興趣活動，營造積極樂觀的生活氛圍；此外，還組織機構內部和外部的志愿服務組織，開展各類志愿服務活動，增進老年人心身健康。

四、以身作則，服務常態化。創建活動開展以來，全院上下掀起了尊老、敬老、愛老、助老的社會風尚，已經形成了良好的敬老工作氛圍。公寓內所有員工上至院長下至基層保潔人員都是服務的參與者，使老年人充分享受到了尊重和關愛，創建過程讓大家感受到尊老敬老是中華民族一項歷史悠久的傳統美德，讓職工更加理解“老吾老以及人之老”這句話的思想內涵及重大意義。

五、除做好機構服務外，發揮專業團隊優勢，積極開展院外敬老服務。

瑞豐公寓團隊在落實好院內創建服務提升工作以外，利用專業團隊優勢，積極開展院外創建服務。1、2019年下半年，公寓承接了全區約3000名享受居家養老服務的老年人身體狀況評估工作，在下鄉鎮、走村社過程中不僅為每一位老年人科學地作出了評估報告，還利用團隊優勢當場為老年人提供健康咨詢、政策解答等方面的服務并贈送了禮物，后期根據評估工作積累為主管部門提供一份居家養老服務對象生存狀況的綜合性參考意見。2、公寓地域位置所屬富陽富春街道百合社區因規模偏小，區衛健局沒有設立社區醫院，小區內老年人慢病管理工作成了社區工作人員的難題，從2020年6月開始，公寓敬老文明號創建醫療團隊每星期定時到百合社區開展志愿服務，為社區老年人提供血壓、血糖測量，健康講座、中醫問診等服務，極大地方便了社區老年人，此項志愿服務工作將長期開展。3、2020年7月瑞豐公寓開始實施2020年度杭州市公益創投為老服務類項目，在接下來一年多時間內，創建團隊將在不同社區、鄉鎮開展“認知癥”的宣傳和普及，對富陽區范圍內部份“認知癥”老人及家庭進行走訪，對如何護理和溝通進行培訓，也可接成一對一幫扶，提供幫助。為區域內“認知癥”普及工作做出貢獻，通過多次不間斷的社區活動，走進小區、貼近居民，大大拉近了瑞豐公寓與周邊居民親和力，提高了知名度，特別是周邊老年群體，對我公寓的服務與社區活動給予高度的評價，詮釋了創建活動的真正意義。

通過敬老文明號創建活動得到的最大實惠就是全面促進了我公寓的管理服務工作。所取得的成績要歸功于所有員工的集體努力。在今后的工作中會再接再厲、銳意進取，不斷提高創建水平，扎實地推進敬老愛老工作的開展，使尊老、敬老、愛老、助老的春風吹遍任何的每一個角落。

本文來自《佰仁堂養老》

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