深圳市羅湖區太寧路，有一處老人們安享晚年的好地方，那就是羅湖區社會福利中心。中心創辦于1989年10月，集老人頤養、醫療康復、社會捐助、避護救助、慈善超市、居家養老為一體，是羅湖區政府下屬的社會福利事業單位，也是深圳市最早開辦的老人頤養院。

羅湖區社會福利中心優美的工作、生活環境，得到了上級領導、老人和家屬以及社會各界的一致好評。原國家民政部副部長范寶俊曾先后兩次到中心視察，欣然題詞：“十年巨變，全國一流。繼續努力，再創佳績”。 嚴格規范的星級管理 羅湖區社會福利中心現有員工110人，領導班子4人。

多年來，中心領導班子牢固樹立全心全意為入住老人服務的觀念，提出“一切以服務老人為根本，讓老人開心地過好每一天”的目標，對中心工作的每個環節和整個過程實施嚴格規范的管理。 建立完善的管理制度。針對事業單位常見的“大鍋飯”弊 端，福利中心根據國家《老年人社會福利機構基本規范》和《老年人權益保障法》的要求，建立了一整套有效的管理制度。

同時，按照“規范服務內容、強化服務意識、優化服務環境、樹立行業新風”的目標和要求，將入住老人及家屬的滿意與否作為評價工作好壞的標準，建立激勵機制，將服務質量和工作績效與工資福利掛鉤，做到獎罰分明，充分調動了員工的工作積極性。

護理員每天的工作必須做到：每小時一次巡查和給癱瘓老人翻身；對老人房間和活動區域，每天一掃(掃地)、一抹(抹臺)、一拖(拖地)；每星期一次大清洗；對老人做到六潔(五官、頭發、手足、會陰、肛門、皮膚清潔)、三短(胡須、頭發、指足甲短)、三無(無褥瘡、無燙傷、無墜床)、三保持(保持房間無異味、保持床上清潔、整齊、干凈、保持床上無污跡)、四及時(巡視房間及時、觀察病情及時、報告醫生及時、處理搶救及時)等。中心領導堅持每天查房制度，每月進行兩次三級查崗制度，每月召開一次總結大會。采用“百分制”辦法，對班組和護理人員進行考評；采取一聞二看三摸的檢查方法，保證老人住房內及走廊始終保持清潔干凈、無任何異味，保證一年四季任何時候老人的生活用品齊全、穿著干凈整潔。

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