“鴻泰?樂爾之家”已經初步形成在天津和上海的連鎖布局，并且完成由305項體系文件構成的運營管理與服務標準體系。“鴻泰?樂爾之家”秉持“像家一樣溫暖”的環境打造及運營服務理念，將“提高中國老人的生活品質和幸福指數”，視作永恒的使命。

照護

鴻泰·樂爾之家，以國際通行的醫護工時比作為排班準則，實現冠絕全行業的1:2.5-1:3的醫護人員奢配（主流護理機構的醫護人員配比區間通常在1:4-1:6之間）。與此同時，通過與專業民政院校、專業醫護院校的戰略協作，通過集團自有運營管理學院強大的培訓體系，實現照護團隊核心骨干的年輕態。而具備多年著名三甲醫院護士長工作經驗的80后，更是有機會在這里成長為護理總監。年輕態的照護團隊，全天24小時呼叫應答，用心呵護著爺爺奶奶們，亦成為鴻泰·樂爾之家的獨有風景線。

對初次申請長者照護的老人，鴻泰·樂爾之家通過對老人的活動能力（進食/洗浴/如廁/行走等）、精神狀態（認知/情緒/心理等）、感官功能（視力/聽力/溝通表達等）、興趣愛好、簡易失智篩查五個方面進行評估，確定老人需要照護的等級（自理/初級/中級/高級/特級），制定個性化的初始照護計劃。老人入住機構后，會對老人的身體健康情況進行實時監測，并定期對老人進行持續的照護等級評估，及時調整照護計劃及服務內容。

餐飲

鴻泰·樂爾之家，絕不外包餐飲，這便是態度。換一句話說，鴻泰·樂爾之家都會配置自己的集中廚房，凈菜、切配、烹飪全部現場操作，所有熱食保證在12分鐘內到達每一床老人身邊。

鴻泰·樂爾之家從養生之道的基礎環節“飲食”入手，通過對營養餐研究來實現個性化的養生保健。通過科學的營養膳食管理，合理搭配以及藥膳補充，用食補食療方式達到：增強體質、預防疾病、延年益壽的效果，三者層層遞進，相輔相成。鴻泰·樂爾之家的營養師，從三餐二點，合計為高齡長者特制百余種營養菜品，隨四季變換，并根據臨床營養師的定制營養方案，為每一位老人科學配餐。

健康管理與服務醫療

從入住開始，鴻泰·樂爾之家的醫護團隊就將開始細心呵護每一位老人的身體健康，了解疾病史、安排個性化體檢服務并陪同體檢，建立專屬健康檔案，將健康信息納入健康管理系統，制定健康計劃，持續健康監測。同時，鴻泰·樂爾之家還會根據需求定制特色健康管理服務，包括：慢性病管理、診療服務、急重癥轉診等。

永泰紅磡養老產業集團已經在上海構建了優質并有針對性的醫療資源，鴻泰·樂爾之家的老人，無疑將得享優于其他養老機構的醫療服務。2015年，永泰紅磡養老產業集團與上海曙光醫院達成戰略協作，共同投資創建鴻泰曙光醫院，以中西醫結合老年康復專科為特色，集中配置中西醫一線專家資源。2016年，永泰紅磡養老產業集團與上海遠大心胸醫院達成戰略協作，為鴻泰·樂爾之家入住老人的心腦血管健康保駕護航。

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