北京市石景山區(qū)春暉頤老年公寓面積4425平米，擁有220余張床位，可接受自理、半自理、非自理老人，養(yǎng)護(hù)專區(qū)主要以收治失能、失智老人為主。該老年公寓目前已入住老人140余位。

測評結(jié)果

老年之聲搜院團(tuán)團(tuán)長率領(lǐng)由兩位養(yǎng)老專家、兩位老年代表組成的團(tuán)隊經(jīng)過細(xì)致觀察、多方了解，并且隨機(jī)訪問了十位居住在這里的老人，根據(jù)50多項硬指標(biāo)，對其進(jìn)行了打分。

測評結(jié)果

五星為滿分，空心星星為半星。

地理位置：★★☆

位于五環(huán)外，乘坐地鐵后換乘公交，下車即到養(yǎng)老院。

環(huán)境：★★★

院內(nèi)空間有限，綠化率不高，周邊自然景觀和生活配套不錯。

硬件設(shè)施：★★★

基本設(shè)施齊全，房間較大，適老化設(shè)計還有改進(jìn)空間。

服務(wù)水平：★★★★☆

服務(wù)理念新，體現(xiàn)一定的科技化、智能化和現(xiàn)代化養(yǎng)老水平。

醫(yī)養(yǎng)結(jié)合水平：★★★

設(shè)有醫(yī)務(wù)室，有專職醫(yī)護(hù)人員，但還沒取得執(zhí)業(yè)許可證，不能醫(yī)保報銷。

價格：★★★★

起步價3200元，性價比還不錯。

詳細(xì)介紹

價 格

北京市石景山區(qū)春暉頤老年公寓

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

老人每月最低基本花費(fèi)：3200元/月，包括：

房費(fèi)：1200元/月

餐費(fèi)：1000元/月

基本服務(wù)費(fèi)：1000元/月

地理位置

老年公寓位于北京西五環(huán)外，地址是北京市石景山區(qū)五里坨隆恩寺路99號，地鐵1號線蘋果園站下車換乘公交396路經(jīng)11站到隆恩寺站下車，步行不到100米就到老年公寓。

環(huán) 境

春暉頤老年公寓屬隆恩家園小區(qū)配套項目，臨近公路，院內(nèi)綠化率并不高。但養(yǎng)老院就在天臺山腳下，周邊還有隆恩寺、永定河生態(tài)公園等風(fēng)景區(qū)，空氣較好，院外環(huán)境不錯。養(yǎng)老院樓下就有超市、飯店等生活配套設(shè)施，生活較方便。

位于天臺山腳下

老年公寓底商生活配套

硬件設(shè)施

適老化設(shè)施

樓道有顏色較為明顯的黃色扶手，地面有防滑塑膠，浴室配有老人坐浴凳，老人配有可移動緊急呼叫裝置，但床頭、衛(wèi)生間沒有固定呼叫器，存在一定安全隱患，床頭、桌子、洗臉池等尖角還需做適老化處理。

適老扶手

無障礙衛(wèi)生間

房間內(nèi)部

擁有單間、標(biāo)間、三人間等房型。房間面積較大，單人間不少于18平米，雙人間不少于28平米，有獨(dú)立衛(wèi)生間，冬天地暖取暖，夏天空調(diào)制冷。

單人間

雙人間

公共區(qū)域

一層有寬敞明亮的休閑陽光房，有多功能活動室、棋牌室、佛堂等，每層有餐廳。閱覽室和健身區(qū)域略顯狹小。

多功能文化活動室

餐廳

陽光休閑房

服務(wù)水平

基礎(chǔ)照料

服務(wù)制度、流程健全，“五心級生活照料師”為老人提供服務(wù)，每天清掃衛(wèi)生、查房巡視，非自理老人專人陪護(hù)，隨時清洗、更換衣物，協(xié)助翻身等。

老年智能化養(yǎng)老服務(wù)平臺

護(hù)理人員給老人配餐送餐

服務(wù)制度、流程、記錄

膳食服務(wù)

膳食服務(wù)制度、流程、崗位職責(zé)管理嚴(yán)格完善，注重食品衛(wèi)生安全，菜譜每周一換，采取配餐制，每頓四菜一湯加主食，三餐外加下午水果餐，根據(jù)老人身體狀況、民族、宗教習(xí)慣提供膳食。廚房多角度監(jiān)控食品制作過程。

相關(guān)證照和管理流程

營養(yǎng)餐

護(hù)理人員為部分老人做流食

每周菜譜

文化服務(wù)

組織老人唱歌跳舞，針對失能（失智）老人開發(fā)并每天開展認(rèn)知障礙快樂班、自創(chuàng)手指操等，為臥床老人每人配備評書機(jī)，組織健康老人外出旅游、參觀或看電影。配有機(jī)器人，可實(shí)現(xiàn)子女與老人溝通、視頻，以及陪伴老人聊天、娛樂。

文化活動墻

為老人配備評書機(jī)

機(jī)器人可實(shí)現(xiàn)子女與老人視頻，陪老人聊天、娛樂

內(nèi)部管理

護(hù)理人員崗前培訓(xùn)100%，持證率達(dá)80%，且都持有心率復(fù)蘇急救證。老年公寓還會通過膳食委員會、黨委會、工會等征求老人在飲食、管理、日常事務(wù)方面的意見。

醫(yī)療水平

醫(yī)療服務(wù)

養(yǎng)老公寓設(shè)有醫(yī)務(wù)室，但沒取得醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可，不能刷醫(yī)保。有專業(yè)醫(yī)療人員3位，與北京市石景山區(qū)五里坨社區(qū)醫(yī)院、北京女醫(yī)師協(xié)會仁圣醫(yī)院等建立了協(xié)作關(guān)系。另外，養(yǎng)老公寓設(shè)有北京市紅十字會999急救中心，不僅為院里老人提供24小時綠色通道保障，還能輻射周邊社區(qū)老人。

醫(yī)務(wù)室藥品管理

院內(nèi)設(shè)有急救站

健康管理

定期為老人體檢，建立健康檔案，聘請醫(yī)院專家定期來院巡診，組織老人唱歌、做手指操、做游戲等，對失能失智老人進(jìn)行益智康復(fù)訓(xùn)練。

健身康復(fù)設(shè)施

心理疏導(dǎo)、矛盾調(diào)處、危機(jī)干預(yù)等服務(wù)

定期每周2次聘請專業(yè)心理醫(yī)生為老人和員工做心理干預(yù)和輔導(dǎo)，有專業(yè)社工組織老人活動，設(shè)獨(dú)立房間為臨終老人提供安寧服務(wù)，并協(xié)助家屬處理老人后事。

姜向群（中國人民大學(xué)社會與人口學(xué)院教授）

特點(diǎn)：春暉頤老年公寓辦得較有特色，智慧養(yǎng)老做得較好，引進(jìn)了許多國內(nèi)先進(jìn)的設(shè)施，比如機(jī)器人、監(jiān)控系統(tǒng)；另外對失智失能老人服務(wù)和管理及康復(fù)工作做得比較到位、細(xì)致，運(yùn)用了國內(nèi)一些較新研究成果和專業(yè)知識為老人服務(wù)，并且有所成效。服務(wù)費(fèi)用比較符合社會多數(shù)老人的支付能力，3000多元起步，性價比很高。

不足：缺少一個公共休閑的庭院，樹木少，院內(nèi)的醫(yī)療設(shè)施、醫(yī)務(wù)室應(yīng)更完善。

陶立群（中國老齡科研中心研究員）

特點(diǎn)：這個老年公寓是小區(qū)的配套房，在社區(qū)里，房間寬敞明亮，大的房間能達(dá)到將近30平米。有以下幾個特色：一是服務(wù)理念較好，戰(zhàn)略定位較好，就是養(yǎng)老服務(wù)智能化，形成了自己的服務(wù)理念，服務(wù)指標(biāo)基本達(dá)標(biāo)，設(shè)備也比較齊全，比如生命體征檢測系統(tǒng)、遠(yuǎn)程視頻系統(tǒng)，有三個機(jī)器人可以對有心理疾病、空虛寂寞的老人提供服務(wù)，還有一個急救站調(diào)配中心能夠為老人24小時服務(wù)。24名“五心級生活照料師”，他們都有心率復(fù)蘇急救證，24小時為老人服務(wù)，服務(wù)的方向非常對。二是人性化管理，針對失能失智老人辦了一個快樂班，利用器具恢復(fù)老人的功能，同時對社區(qū)有輻射，利用智能化設(shè)備，向社區(qū)提供服務(wù)。

不足：院內(nèi)沒有綠地，綠化比較少，活動室比較少，特別是二、三樓老人活動不是很方便，這些問題希望能逐步解決。

老年人代表意見

郭蘋

（60歲、退休教師）

特點(diǎn)：剛進(jìn)去，實(shí)話說硬裝、軟裝能看到的細(xì)節(jié)都比較一般，但是在硬件背后，我覺得這個養(yǎng)老院的特色就是服務(wù)。他們對護(hù)理人員的要求是“孝心留給父母，愛心留給老人，真心對待同事，善心奉獻(xiàn)社會”，既樸實(shí)又體現(xiàn)了對“服務(wù)老人”的定位。有幾個特點(diǎn)：首先是性價比高，對不能自理的老人最高護(hù)理費(fèi)才2000元；其次是分區(qū)域、樓層管理，便于對不同類型老人集中管理；再就是對失智老人的24小時關(guān)注；另外利用社會資源，請專業(yè)社工來幫他們定期做活動；還有院方花錢聘請專業(yè)心理醫(yī)生對護(hù)理人員定期進(jìn)行心理輔導(dǎo)，這個意識不錯。

不足：康復(fù)設(shè)施比較少，活動地區(qū)偏小，另外感覺一進(jìn)來還有些味道。

蔡福來（67歲、退休人員）

特點(diǎn)：地理位置較優(yōu)越，在天臺山腳下，環(huán)境安靜，空氣好，是一個比較適合養(yǎng)老的地方。養(yǎng)老院雖然面積不大，但一進(jìn)來就有一個陽光大棚，很好利用了空間。在管理上，這個養(yǎng)老院建立了許多規(guī)章制度，非常健全，護(hù)理人員持證上崗高達(dá)80%，另外他們還學(xué)習(xí)了日本、臺灣等地的養(yǎng)老模式，引進(jìn)先進(jìn)人才和現(xiàn)代化管理。對失智老人的管理，他們配了一個評書機(jī)。能長期聽評書，老人非常開心，我感到非常有創(chuàng)意。

不足：設(shè)施稍顯簡單，還要加強(qiáng)組織身體較好的老人參與文化活動。

“團(tuán)長”唐姣菊

北京市石景山區(qū)春暉頤老年公寓在這次測評中，評分最高的是服務(wù)水平，四星半級，相比其位置、硬件、醫(yī)養(yǎng)等方面更突出，其服務(wù)理念比較新，通過引進(jìn)先進(jìn)人才、學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進(jìn)養(yǎng)老模式，應(yīng)用信息化、科技化手段打造智能化養(yǎng)老平臺，并建立了以人為本的“五心級生活照料師”的服務(wù)體系，而且對失能、失智老人的照護(hù)比較細(xì)致和有經(jīng)驗。自創(chuàng)“快樂班”，讓一部分老人感知覺恢復(fù)效果較好。更重要的是，價格不算高，大多數(shù)人能接受。當(dāng)然，如果能把院內(nèi)環(huán)境進(jìn)一步打造提升、讓老人有更多公共活動空間、在醫(yī)養(yǎng)方面能解決醫(yī)保報銷，那就更理想了。

北京市石景山區(qū)春暉頤老年公寓院長

耿 美 軍

北京市石景山區(qū)春暉頤老年公寓在保障入住老人基本照料需求的同時，還根據(jù)認(rèn)知障礙老人的特點(diǎn)成立了快樂班，與北京市紅十字會999急救中心合作，設(shè)立了院內(nèi)急救站，打開了院內(nèi)老人及周邊社區(qū)及時就醫(yī)的綠色通道，在落實(shí)居家服務(wù)十項政策同時，形成了沒有圍墻的養(yǎng)老院。公寓還設(shè)立了流動黨支部，成立了工會，建立了膳食委員會，老人共同參與營造安心、開心、順心的老齡生活空間。未來，春暉頤將繼續(xù)秉承以人為本、孝行天下的服務(wù)理念，把社會責(zé)任擺在首位，立志打造行業(yè)五星級服務(wù)品牌。

本文來自：微信公眾號《老年之聲》

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