北京市西城區(qū)景福頤養(yǎng)照料中心位于西城區(qū)西直門內(nèi)大街馬相胡同甲11號(hào),由兩層小樓構(gòu)成，形成一個(gè)獨(dú)立院落，青磚紅瓦，古色古香，幽深肅靜，富有北京特色。現(xiàn)有床位96張，主要接收半自理、不能自理為主的老人。

測(cè)評(píng)結(jié)果

五星為滿分，空心星星為半星。

地理位置：★★★★★

位處二環(huán)以內(nèi)，周邊多路交通到達(dá)，地理位置優(yōu)越。

環(huán)境：★

院內(nèi)綠化少，附近綠地景觀、休閑場(chǎng)所較少，老人沒有活動(dòng)場(chǎng)地。

硬件設(shè)施：★★★☆

能滿足老人基本需求，但在老人健身區(qū)域及器械、閱覽配備方面有些欠缺。

服務(wù)水平：★★★★

服務(wù)還不錯(cuò)，但在為失能失智老人提供的有助于感知覺恢復(fù)活動(dòng)較少。

醫(yī)養(yǎng)結(jié)合水平：★★☆

這方面較一般，在促進(jìn)老人健康管理方面比較薄弱，為老人提供心理疏導(dǎo)、矛盾調(diào)處方式比較單一，缺乏專業(yè)的社工服務(wù)等。

價(jià)格：★★★☆

價(jià)格比較適中。

詳細(xì)介紹

價(jià) 格

北京市西城區(qū)景福頤養(yǎng)照料中心收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

老人每月基本費(fèi)用：

床位費(fèi)：

兩人間：2200元/人；

單間：4400元/人

伙食費(fèi)：900元/月；

護(hù)理費(fèi)：

自理：1200元/月；

半自理：1800元/人

不能自理：A類 2600元/人

B類3200元/人

特護(hù)：10000元/人

地理位置

位處二環(huán)以里，緊鄰西直門、新街口等繁華道路，交通便利，地鐵2號(hào)、4號(hào)線、13號(hào)線西直門站B口出東行500米，公交105、608、111西直門內(nèi)下車東行200米到馬相胡同甲11號(hào)，5分鐘左右即到，地理位置優(yōu)越。

環(huán) 境

院內(nèi)綠化少，沒有配備適合老人休閑的綠蔭涼棚、亭臺(tái)樓榭等休閑場(chǎng)所。周邊缺乏風(fēng)景區(qū)、景觀花園或綠化場(chǎng)地，老人可活動(dòng)范圍小。周邊商業(yè)服務(wù)設(shè)施足夠方便。

養(yǎng)老中心獨(dú)立兩層小樓

位于社區(qū)里的照料中心

照料中心周邊環(huán)境

硬件設(shè)施

適老化設(shè)施

走廊兩側(cè)有老人扶手，過道坡度做了防滑帶處理以防老人摔倒，老人脖子上掛有移動(dòng)式緊急呼叫裝置，房間桌椅基本去了尖角，房間外供老人們休息的座椅都是皮沙發(fā)，比較舒適。

走廊防滑坡道

扶手

公共空間老人座椅都是皮質(zhì)沙發(fā)

老人佩戴移動(dòng)式的緊急呼叫器

房間內(nèi)部

房間內(nèi)配有液晶電視、空調(diào)、暖氣、電熱水器、飲水機(jī)、桌椅等，能滿足老人基本需求。非自理區(qū)房間沒有獨(dú)立衛(wèi)生間。

單人間

雙人間

適老家具

衛(wèi)生間

公共區(qū)域

供老人在房間外活動(dòng)的公共區(qū)域有走廊、休息廳、多功能廳。在多功能活動(dòng)室老人可以看電影、點(diǎn)歌唱歌，聽講座、看演出。 照料中心還有對(duì)外開放的餐廳，既滿足院里老人個(gè)性化需求，也方便社區(qū)居民和老人。但在閱覽室、健身區(qū)域的場(chǎng)地設(shè)施配備上比較少。

休閑區(qū)

卡拉ok廳

活動(dòng)室

喜慶的公共空間

服務(wù)水平

基礎(chǔ)照料

護(hù)理人員協(xié)助老人用餐、用水、如廁、服藥、活動(dòng)等，基本生活照料方面都做得不錯(cuò)，老人衣著及房間比較整潔。

膳食服務(wù)

每周更換菜譜，能根據(jù)身體狀況、民族等特點(diǎn)提供膳食。老人用餐是配餐制，且送到房間，也可以提供個(gè)性化訂餐。

用餐統(tǒng)一配送至老人房間

食譜

對(duì)外公共餐廳

文化娛樂活動(dòng)

每天工作人員帶領(lǐng)老人做保健操，唱歌等，節(jié)假日也有志愿者來陪伴慰問老人，照料中心每月15日為老人們過集體生日，父親節(jié)、母親節(jié)為老人們送小禮物。但為失能失智老人提供的有助于感知覺恢復(fù)的文化娛樂活動(dòng)比較簡(jiǎn)單，為臥床老人提供的文化項(xiàng)目比較少。

內(nèi)部管理

中心全體服務(wù)人員和工作人員都接受了相關(guān)部門的正規(guī)培訓(xùn)，全部持證上崗，實(shí)行對(duì)護(hù)理人員服務(wù)質(zhì)量評(píng)比打分制。院內(nèi)安全責(zé)任制度明確、實(shí)行24小時(shí)全方位視頻監(jiān)控保證老人安全。民主管理方面能定期征求老人意見。

24小時(shí)視頻監(jiān)控

員工服務(wù)實(shí)行評(píng)星制

醫(yī)療水平

中心沒有自己的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，但東鄰積水潭醫(yī)院，并與西邊相近的北京醫(yī)科大學(xué)人民醫(yī)院簽訂了協(xié)作協(xié)議，開設(shè)“綠色通道”，為老人快捷就醫(yī)提供了一定方便。院內(nèi)有2名專職護(hù)士，為老人提供基本的醫(yī)護(hù)保障。

定期為老人體檢、并建立健康檔案，但配備的適合老人需要的基本健身器具和康復(fù)輔助器具比較少，對(duì)失智老年人非藥物干預(yù)益智康復(fù)訓(xùn)練缺乏。

為老年人提供心理疏導(dǎo)、矛盾調(diào)處、危機(jī)干預(yù)等服務(wù)比較缺乏，對(duì)老年人心理、情緒問題，沒有專業(yè)人員協(xié)助，也沒有開展社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)，更多的是護(hù)理人員陪伴聊天，缺乏一定專業(yè)性。

陶立群（中國(guó)老齡科研中心退休研究員）

這是社區(qū)的典型養(yǎng)老設(shè)施，規(guī)模不大，只有90張床，現(xiàn)在入住了43位老人，是社區(qū)中的養(yǎng)老院。它與周圍的人民醫(yī)院、積水潭醫(yī)院，還有新街口、西直門距離很近，交通也方便，與周圍社區(qū)人民的聯(lián)系也比較緊密。尤其具有特色的是，它的食堂對(duì)外經(jīng)營(yíng)，不僅照料了照料中心的老人，同時(shí)又為社區(qū)服務(wù)。養(yǎng)老照料中心的定位是在半自理和失能老人，我覺得是今后的一個(gè)方向，尤其是不能自理的失能老人家庭特別需要。照料中心管理不錯(cuò)、收費(fèi)合適，管理上可以看出他們很用心，食譜一個(gè)禮拜換一次，下午還有水果、加餐，對(duì)特殊老人還有特殊的人性化的服務(wù)。有幾個(gè)問題希望能引起注意：第一：照料中心由于地域的限制，外面沒有活動(dòng)擴(kuò)展的余地，所以沒有活動(dòng)場(chǎng)地，綠地也少；第二：照料中心組織老人的活動(dòng)少了點(diǎn)，尤其是康復(fù)器具比較少?，F(xiàn)在的養(yǎng)老理念很重要，就是要通過的照料，使不能自理的老人達(dá)到半自理，半自理的老人能達(dá)到自理，通過輔助器具使他們恢復(fù)功能，這是他們應(yīng)該注意的養(yǎng)老照料理念；第三是有些衛(wèi)生間的門應(yīng)該進(jìn)行改造，因?yàn)槔镞厓汉苄?，老人摔倒以后，外面的救護(hù)人員進(jìn)不去，在設(shè)施設(shè)計(jì)上還需改進(jìn)。

韓振秋（北京社會(huì)管理職業(yè)學(xué)院老年褔祉學(xué)院副教授）

中心位于西直門內(nèi)大街馬相胡同，進(jìn)來之后感覺這里地理位置優(yōu)越，交通便利，特別是附近還有兩家三甲醫(yī)院：北京醫(yī)科大學(xué)人民醫(yī)院和積水潭醫(yī)院。中心各方面配置、服務(wù)管理方面也不錯(cuò)，特別是“以老人為本”的考慮比較充分，突出了“服務(wù)第一”的理念，比較適合老年人到這里養(yǎng)老。

對(duì)中心我也有幾點(diǎn)建議：一是可以在房間內(nèi)外適當(dāng)增加一些綠植、綠化，這樣有助于老人身心愉悅；二是這里的護(hù)理員、員工群體可能整體年齡偏大，以后在招聘和使用過程中，應(yīng)該向?qū)I(yè)化、年輕化發(fā)展，當(dāng)然，這樣成本可能會(huì)高一些，但老年人可能更喜歡和年輕、有活力的護(hù)理員和周邊的工作人員談心、交流，對(duì)老人、對(duì)機(jī)構(gòu)都是好事兒；三是希望機(jī)構(gòu)增加一些娛樂設(shè)施和場(chǎng)地，雖然場(chǎng)地受空間限制，但一些娛樂、康復(fù)類的輔助器材可以增加。

老年人代表意見

王海巖（66歲，退休教師）

今天來到照料中心，感覺中心真是體現(xiàn)了“照料”二字，跟之前去的幾個(gè)養(yǎng)老院相比，有很大區(qū)別。一走進(jìn)這里，感覺八九十歲的自理能力差的老年人很多，所以這里的護(hù)工和管理人員，重心都放在了“照料”二字上。我采訪了一位八十四歲的阿姨和一位九十三歲的阿姨，兩位都覺得滿意度挺高的，費(fèi)用也能接受，因?yàn)橐窃诩艺?qǐng)保姆的費(fèi)用也不比在這里低，而且家里的子女還不省心，在這兒住著比較安定，子女放心，自己也滿意。看了一下他們的居住環(huán)境，安全系數(shù)比較高，邊角什么的都做了處理。另外，他們的人文關(guān)懷也做得不錯(cuò)，我見到的護(hù)工都是盡職盡責(zé)的。我看到八十四歲的老阿姨，房間里有臥床的老人，這個(gè)阿姨年紀(jì)也不小，人很瘦，但是我特別注意了房間沒有異味，老人雖然臥床，但是沒有褥瘡，所以我覺得關(guān)心方面做得挺到位的。但是，因?yàn)檫@里在寸土寸金的二環(huán)之內(nèi)，沒有之前幾個(gè)敬老院那么豁亮、寬敞，顯得比較擁擠。

辛喆里（63歲，退休工程師）

我今天過來看了下，六七十歲身體健康的老人，我不建議過來，因?yàn)椴缓猛鎯?。但是高齡、需要護(hù)理照顧的老人，我建議來此入住。因?yàn)檫@是頤養(yǎng)照料中心，真是名副其實(shí)，（老人們）是在悉心的照料下頤養(yǎng)天年。我單獨(dú)請(qǐng)教了兩位老先生，一位是坐輪椅（的老人），一位是拄拐杖行走（的老人），他們告訴我很多細(xì)節(jié)，其中一些我覺得應(yīng)該推薦給大家。比如老人需要吃藥，但是又很容易忘，老人說，這里的護(hù)士會(huì)像醫(yī)院一樣，為老人在床頭柜里的藥盒里放藥，一天吃幾次放幾次，很貼心，發(fā)現(xiàn)你沒吃會(huì)立即讓你吃。還有一位八十九歲的老人，他說他不戴假牙也能在這里吃得很好、很飽，也就是說飯菜的軟硬程度屬于不用牙都可以的。我問他們吃飯?jiān)趺礃?，他們說比在家吃得好，在家里有時(shí)候青菜面條就對(duì)付一頓，在這兒要豐富得多，每周的食譜會(huì)像幼兒園一樣營(yíng)養(yǎng)搭配，他們對(duì)吃的很滿意。之后我又問了他們有哪些需要改進(jìn)或者不滿意的地方，他們說，人老了，能在這兒自由自在地生活下去，所有人都很尊敬你，這就很滿意了。我發(fā)現(xiàn)一個(gè)細(xì)節(jié)，一個(gè)護(hù)工進(jìn)來給老人沖蜂蜜，我問怎么要單獨(dú)給老人沖呢？他說這是家屬要求，說他有些便秘，讓在兩餐之間給沖蜂蜜，老人自己想不起來，所以護(hù)工按點(diǎn)兒來給他沖，我覺得是很貼心的服務(wù)了。

團(tuán)長(zhǎng)印象

“團(tuán)長(zhǎng)”唐姣菊

這家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的定位很準(zhǔn)確：-頤養(yǎng)照料中心，主要接受不能自理和非自理老人，它的房間布置、硬件設(shè)施以及工作人員配備，也是體現(xiàn)了這一方面的需求。雖然照料中心受身處社區(qū)的空間限制，顯得比較擁擠，老人活動(dòng)場(chǎng)地少，但它與社區(qū)緊密相連，有優(yōu)越的交通、特別是對(duì)半自理、非自理老人有較為完備的照護(hù)能力和較完善的照護(hù)水平，還是比較適合生活上半自理或完全不能自理老人入住的。

本文來自：微信公眾號(hào)《老年之聲》

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