蘇州福星護理院機構位于石湖之畔，院內亭臺軒榭、花木扶疏，景色優美，臨近地鐵3號線石湖北站，周邊有多條公交線路。

蘇州福星護理院地面積6400平方米，建筑面積15040平方米，共設置11個病區510張床位，病房大多數為二人間、三人間，每張病床都配有呼叫系統、中心供氧、單獨儲物柜，病房內有獨立衛生間、冷暖水供應、有空調和吊扇。老人過道都實現無障礙，有扶手設施，所有病床都設有護欄。

蘇州福星護理院設有五個臨床科室、藥械科、醫學檢驗科、醫學影像科、康復醫學科，其中臨床科除了常規科室外，根據發展需要增加了三個特色病區，分別為心理病區（專收治老年癡呆及精神分裂癥穩定期老年患者）、骨傷科病區、舒緩療護區。

心理病區實行分區、分性別、分病類封閉式管理，全程電子監控、門禁系統。由精神科醫師擔綱，配置專業精神科護理員、執業護士以及專業社會工作者，對各類精神病患有豐富的護理經驗。建立陽光房，開展老人認養花卉等活動，使老人有了精神上的寄托。

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