西湖區社會福利中心中心設有標準房99間198床，套房28間56床。房間內配有液晶彩電、空調、熱水器、電話、沙發、壁柜、衛生間等生活設施。

在醫療服務上，中心引進了杭州綠康老年康復醫院，率先在縣區級社會福利機構探索醫養結合的護理工作試點。醫院設有內、外科門診、康復理療、住院等科室，康復理療科，還專門開設針灸，推拿特色服務，可以為老年人提供全面醫療康復護理，受到入住老人的歡迎。

作為一家區級綜合性福利機構，中心正著手進行綜合性養老服務中心建設的試點工作，進一步擴大服務范圍，向所在地區居家老人提供日間托養、短期寄養、配送餐飲，開放老年文體活動場所等服務。

公共區域設有圖書館、電子閱覽室、健身苑、理發室、小超市、老年大學、棋牌室、多功能廳、電梯、互通連廊等服務設施；中心建有文明勸導隊、保健操、手工編織，棋牌、合唱、書畫、閱讀、電腦學習等8支興趣小組。

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