北京市通州區(qū)玉橋街道無憂之家養(yǎng)老照料中心屬公辦民營的非盈利性養(yǎng)老機構,位于通州玉橋西路21號院(通州糖業(yè)煙酒公司院內(nèi)),建筑面積1750平米,設置床位60張,除了提供日間照料、長短期托等養(yǎng)等服務之外,還輻射周邊2個街道、20余個社區(qū),為周邊居家老人提供上門服務。
五星為滿分,空心星星為半星。
地理位置:★★☆
位于北京東五環(huán)外,離市區(qū)較遠;交通較為便捷,坐公交下車后步行5分鐘左右可到達。
環(huán)境:★★
周邊有社區(qū)街心公園、超市等供老人休閑、購物的場所,但照料中心室外空間受限,沒有綠化和休閑設施。
硬件設施:★★★☆
房間寬敞明亮、設施設備能滿足入住老人基本生活需求,但健身、文化娛樂等公共區(qū)域的高端設施不多。
服務水平:★★★☆
為老人提供24小時生活照料服務,服務人員較有耐心和愛心,服務制度比較健全。
醫(yī)養(yǎng)結合水平:★★
對老人健康管理還比較基礎,目前還沒設醫(yī)務室,老人看病問藥和醫(yī)保報銷還不能在進行。
價格:★★★
最低4500元/月(優(yōu)惠后)。
價格
地理位置
位處北京市東六環(huán)內(nèi),具體地址:通州區(qū)玉橋西路21號院 (通州糖業(yè)煙酒公司院內(nèi)),乘坐552、589、647路在通州國稅局北公交站下車,步行5分鐘左右到達照料中心。
環(huán)境
照料中心為社區(qū)嵌入式,周邊有社區(qū)街心花園和超市,可以滿足老人休閑購物需求。但照料中心室外活動空間不大,沒有綠化和休閑設施。
周邊環(huán)境
適老化設施
老人生活區(qū)域和生活設施做了適老化處理,床頭、衛(wèi)生間安有緊急呼叫裝置。老人用床、樓道扶手、洗澡設備為日本原裝進口,每個樓層配有醫(yī)用電梯,老人區(qū)全部為感應式水龍頭,洗手池下為鏤空,方便輪椅老人洗漱,桌椅均為實木圓角。
適老化設施
房間內(nèi)部
樓內(nèi)裝修風格和房間布局借鑒日本風格,房間都有獨立衛(wèi)生間,寬敞明亮,戶型分為雙人間、四人間、六人間,根據(jù)老人的活動需求設計房間的大小,面積從40平米--60平米,房間設計遵循“5H”原則,即HOME(家)、Hotel(酒店)、hospital(醫(yī)院) 、Happy(快樂)與hope(希望)。房間內(nèi)電視、空調(diào)、專業(yè)養(yǎng)老多功能床、衣柜、床邊柜等設施齊全。
公共區(qū)域
院內(nèi)的公共空間得到充分利用,包含大、小多功能廳,可以供老人就餐、活動、閱讀、游戲等。但沒有健身區(qū)域和器械,其他高端設施不多。
基礎照料
引進日本專業(yè)化養(yǎng)老服務和管理經(jīng)驗,對不同類型老人實行分區(qū)照護,護理人員實行24小時輪班服務,為老人提供人性化照料服務。
膳食服務
能根據(jù)老人的身體狀況及需求提供膳食,如為糖尿病等特定人群單獨制作膳食,也可提供流食、鼻飼等特殊餐,菜譜每周更換。目前不提供個性化訂餐,但當家屬到中心與老人聚餐時,可提供點餐服務。
營養(yǎng)配餐
文化服務
每天主要帶領老人做益智手指操和游戲,傳統(tǒng)節(jié)假日開展節(jié)慶活動,有志愿者提供修腳、理發(fā)、演出等活動。失能失智、臥床老人文化活動不多,目前不組織健康老人外出旅游活動。
文化活動
內(nèi)部管理
所有上崗人員均接受公司培訓,專業(yè)技術人員全部持證上崗。通過家屬微信群、膳食委員會等形式征求反饋老人、家屬意見。
培訓等各項工作記錄
醫(yī)療服務
院內(nèi)沒有設立醫(yī)療機構,主要依靠周邊的潞河醫(yī)院、京通醫(yī)院等醫(yī)療資源為老人提供就近醫(yī)療服務,目前還沒與二甲以上醫(yī)療機構建立協(xié)作關系,醫(yī)保報銷也沒落地。
護理站
健康管理
每年為老人體檢一次,為老人建立健康檔案。對失智老人的非藥物干預康復訓練主要靠文化活動、陪老人做游戲、手指操等方法,目前院內(nèi)基本健身器具和康復輔助器具還比較缺乏。
老人健康檔案
心理疏導、矛盾調(diào)處、危機干預等服務
危機預警報告制度基本完備。目前院內(nèi)沒有開展社會工作專業(yè)服務,不提供臨終老人關懷服務。
王偉(北京社會管理職業(yè)學院老年褔祉學院副院長)
優(yōu)點:第一,給我最大的直觀感覺,入住的環(huán)境空間,不管是雙人間,還是六人間,整體空間比較大。
第二,整個護理團隊照護人員臉上充滿笑容,可以看到護理人員是具備愛心的,專業(yè)能力和專業(yè)水平也是同時具有的。
第三,整個設施設備,包括運營文化,操作理念都是引進日本的。很多床都是全電動護理床,也是日本最大的護理床專業(yè)機構提供的,從硬件設備上來講,還是比較突出的。
不足:因為是一個非醫(yī)養(yǎng)結合的單位,所以在“醫(yī)”的打造上還是不夠的,包括一些醫(yī)護站、醫(yī)護人員,從配備設施上不是特別全,也不是醫(yī)保定點單位。在康復方面,缺少一些康復設備和康復的專業(yè)人才從事這樣的工作。活動區(qū)域比較少。整體來說這家養(yǎng)老機構基本能滿足一些自理和非自理人員的養(yǎng)老需求,但對于一些活力老人,以及有更多醫(yī)療需求的老人,還得進一步了解和考慮。
陶立群(中國老齡科研中心研究員)
優(yōu)點:第一,主要接收臥床,失能、失智、術后康復、住院中轉的老人,非常接地氣。
第二,他們有十項服務:長期、短期照料、日間照料;家政服務、老年餐等服務,還有老年護理用品租賃服務,很符合老人的需要。
第三,服務理念比較新穎,本著“照護不離社區(qū),養(yǎng)老不離家,以尊老為德,敬老為善”的理念,引入日本老人“聚樂之家”的護理理念,包括從日本引進一些床等設施,同時對老年認知障礙癥方面也有自己的一些特色。
不足:一、房間里有異味,尤其臥床老人房間長期不通風會有異味;
二、沒有開展臨終關懷服務,因為高齡老人多,這方面是有需要的,而且醫(yī)保還沒有落地;
三、希望這家養(yǎng)老機構在關心老人生活服務方面的同時,也要關注老人心理方面的需求,這是在整個服務中要加強的。
王海巖(67歲、退休教師)
優(yōu)點:一、這個養(yǎng)老院的環(huán)境還可以,因為是設在社區(qū)里的一個獨立單位,一進來就覺得很安靜,看著也很干凈,周邊的環(huán)境給人一種很平靜的感覺,比較安逸。
二、樓道和房間比較寬敞,也做了適老化的處理,比如扶手、地面防滑都做了處理。
三、護理人員有愛心,對老人耐心對待,比如給老人圍圍嘴,扶著老人活動,這都是在觀察中看到的。
四、在管理上有條理,有大量的筆記、記錄,還有檔案,現(xiàn)場這些都看到了。
不足:一、衛(wèi)生搞得不到位,異味很大。這里指的主要是男士住房和多人住房。
二、飯菜早晚餐很單一,沒有配備的小菜和腐乳類的調(diào)味品,就是以主食為主,訪問的老人反應很大,說吃得不太舒服,老人覺得就是湊合吧,看來老人很無奈。
陳小英(69歲、企業(yè)退休干部)
優(yōu)點:房間大,一般三個床,兩個老人,一個護理員。大房是4個人,2個人護理4個老人;這里離醫(yī)院比較近,求救比較方便,看病拿藥是由子女拿,拿回交給醫(yī)務人員,再由護理按時發(fā)放給老人,護理貼心,照護還可以;照料中心提供上門修腳,上門洗澡等服務,還有長期托養(yǎng),短期照料,日間照料。我訪問一個老人,72歲,她就是短期照料的,因為腳傷了在家不能很好休養(yǎng),到這里有護士換藥,吃住都有人照顧,我認為這樣比住院還好,可以提倡。
不足:養(yǎng)老院沒有綠化,陽光不是很充足。文藝活動、娛樂方面比較欠缺,這方面應該加強一些。
“團長”唐姣菊
無憂之家養(yǎng)老照料中心客觀上說是一家綜合評分都比較偏中的養(yǎng)老機構,它的定位是社區(qū)嵌入式多功能小微養(yǎng)老機構,不僅能滿足老人到機構的日間長期照料、短期托養(yǎng),還能滿足服務周邊老人的養(yǎng)老需求。尤其它致力于構建以照料中心為平臺,借助“互聯(lián)網(wǎng)+”等一些科技手段,整合周邊社區(qū)助老服務商,建立社區(qū)居家養(yǎng)老服務驛站,利用社區(qū)網(wǎng)格化輻射居家上門、社區(qū)活動、日間照料、老年飯桌等服務,可以說,這種社區(qū)居家養(yǎng)老服務模式也是國家現(xiàn)在大力倡導和社會急需的。具體從這家機構的特點來說,它的地理位置離市區(qū)比較遠,硬件方面做了適老化處理,房間和衛(wèi)生間寬敞是最大的亮點,服務方面能為老人提供比較細致周到的基礎照料服務,而且也導入日本經(jīng)營理念,設施設計思想和護理流程標準,雖然可能還在摸索學習過程中,效果不一定顯現(xiàn)出來,但他們至少是有這種意識和理念,在學習的路上。
當然,這里的環(huán)境,尤其是對于活力老人來說,這里的綠化和活動空間比較少;這里的醫(yī)養(yǎng)條件,對于高齡和對醫(yī)療有需求的老人來說,還是比較薄弱,目前院內(nèi)還沒有醫(yī)務室,醫(yī)護團隊還沒有完全建立,看病取藥不能在院內(nèi)走醫(yī)保,對老人的健康管理手段還比較缺乏。建議老人根據(jù)自身需求參考選擇。
北京市通州區(qū)玉橋街道無憂之家養(yǎng)老照料中心 副院長:陳鵬維
無憂之家是一家嵌入社區(qū)式、按照“日式技術經(jīng)驗,中式落地管理”進行建設的多功能養(yǎng)老機構。以1個日間照料中心,鏈接9個社區(qū)養(yǎng)老驛站,以“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)驛站”形成智慧化醫(yī)養(yǎng)結合養(yǎng)老服務體系,服務輻射北京市通州區(qū)2個街道、20余個社區(qū),為周邊老人提供助餐、助潔、助浴、助醫(yī)、教育培訓、文化娛樂、精神關懷、短期照料等便民服務,努力實踐政府提倡的“照護不離家,養(yǎng)老不離區(qū)”的美好愿望。
本文來自:微信公眾號《老年之聲》
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